1.Não ficou satisfeito(a)? Trocas e devoluções na CabaninhaKids.
- Aqui na CabaninhaKids, queremos clientes satisfeitos(a). Queremos que os produtos causem uma comoção geral de felicidade ao chegarem em sua residência.
- Se por algum motivo o cliente ficar decepcionado com a sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples de trocas, devoluções e reembolsos.
Arrependimento e desistência:
No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está́ em perfeitas condições, porém não agrada ao cliente. O mesmo terá o prazo de 5 (cinco) dias contados a partir da data de recebimento da mercadoria. Para fazer solicitar a devolução, o cliente poderá solicitar através do direct do instagram da loja (cabaninha.ofc), e-mail contato.cabaninha@gmail.com e através do WhatsApp: (31) 9 7259-6893.
Procedimentos:
- Entrar em contato com a equipe através dos contatos oficiais.
- Enviar o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço do remetente (CabaninhaKids).
Obs: O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre (quando existente) e acompanhado de todos os acessórios que possui.
A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima pela equipe, o cliente poderá optar por:
- Recebimento de um crédito na loja, no valor total pago, que poderá ser utilizado para a compra de outro produto imediatamente, ou em uma compra futura, com validade de 6 meses.
- Devolução do valor realizado na compra.
Obs: Caso o pedido já tenha sido enviado e seja solicitado o cancelamento, o cliente deverá esperar o produto chegar, enviar o mesmo para o endereço indicado pela equipe da loja e assim será realizada a devolução do valor pago.
Aloja isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.
- Informamos clara mente as medidas e as cores de todos os produtos para que não ocorra nenhum imprevisto na hora de concluir o pedido. Segundo o código de Defesa do Consumidor- Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.
Todas as ocorrências descritas acima, deverão ser comunicadas a equipe através dos contatos oficiais da loja.
Além das ocorrências mencionadas, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o recebimento do produto deve ser recusado.
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.
Obs: Caso tenha alguma dúvida, nossa equipe estará sempre à disposição para realizar seu atendimento o mais rápido possível e da melhor forma, através de nossas redes sociais: WhatsApp: (31) 9 7259-6893, E-mail: contato.cabaninha@gmail.com ou pelo nosso Instagram: Cabaninha.ofc
